Chính Sách Bán Hàng

Chính sách hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền

Khi mua sản phẩm tổ yến tại Hân Gia Thịnh, quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trên toàn quốc với những điều kiện sau:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, còn đầy đủ tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng của Hân Gia Thịnh.

Các trường hợp được đổi trả, hoàn tiền:

• Tổ yến bị hư hỏng: Tổ yến bị vỡ quá 10%, bị nấm mốc, bị chuyển màu (màu gốc chuẩn của tổ yến là trắng ngà).
• Bao bì hư hỏng: Bao bì sản phẩm bị biến dạng, rách hoặc vỡ.
• Sản phẩm không đúng như mô tả: Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với thông tin đã đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách có quyền đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền.

Quy định về hoàn tiền:

• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng, quý khách sẽ được hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.
• Hình thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp.

Chính sách giao hàng:

• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
• Phí vận chuyển: Giao hàng Ship COD (giao hàng thu tiền tận nơi) toàn quốc áp dụng với đơn hàng từ 100k trở lên
  • Đối với đơn hàng từ 300k và trọng lượng dưới 2kg, shop miễn phí gói ship thường hỗ trợ tối đa 30k
  • Các trường hợp còn lại phí ship được theo cước của các hãng vận chuyển uy tín.
• Trường hợp giao hàng chậm trễ: Trong trường hợp không thể giao hàng đúng hạn, Hân Gia Thịnh sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và sắp xếp lại lịch giao hàng.
• Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, hãy từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hân Gia Thịnh.

Lưu ý:

• Rủi ro trong quá trình vận chuyển: Trong quá trình vận chuyển, sản phẩm có thể bị ảnh hưởng do các yếu tố khách quan. Quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.
• Mọi thắc mắc: Để được hỗ trợ tốt nhất, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hân Gia Thịnh

Thông tin liên hệ:

Hotline : 036 947 1977
Email: hangiathinh@gmail.com